Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Het retourtermijn is 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via stonesbyrooms@hotmail.com. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Sixlaan 110, 2252CH Voorschoten.
Als je retour wordt geaccepteerd, stuur ik je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar mij worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Is het product niet stevig genoeg gemaakt of is het product toch verkleurd? Dan kan het product gratis opnieuw worden gemaakt. Verzendkosten worden door de verkoper (mij) betaald. Let op: de kettingen met messingdraad behouden de gouden kleur, maar de kleur kan iets donkerder worden.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Nadat de retour is geaccepteerd, kun je het gewenste artikel bestellen. De retourkosten zijn van eigen rekening.
Restituties
Ik zal je op de hoogte stellen zodra het retour is ontvangen en geïnspecteerd en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je automatisch een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Heb je nog vragen? Je mag mij altijd een berichtje sturen. Dit kan door een e-mail te sturen naar stonesbyrooms@hotmail.com of stuur een berichtje via Instagram (@stonesbyrooms).